Handelsbetingelser & Privatlivspolitik

PRODUKT INFORMATION

Når du afgiver en ordre via www.thecrystalavenues.com, er ordren et bindende tilbud om at købe produkter under disse vilkår og betingelser. Før du godkender din ordre, har du mulighed for at rette eller slette produkter, du har tilføjet i indkøbskurven, og ændre de oplysninger, du har givet i forbindelse med dit køb.

Din ordre er ikke bindende, før du har trykket på "godkend ordre."

 BETALING 

Prisen for et produkt er den eller de priser, der er angivet på www.thecrystalavenues.com på tidspunktet for reservationen. Med forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Prisen for enhver levering er angivet på din ordre, og den samlede pris for din ordre vises i ordrebekræftelsen.

Alle priser på produkter på www.thecrystalavenues.com er gyldige indtil de ændres. Priserne er angivet i danske kroner inkl. Moms, men ekskl. leveringsomkostninger.

Det er muligt at betale med Dankort, VISA-Dankort, Mastercard, VISA, VISA Electron, Maestro, JCB Cards & Paypal. Betaling er underlagt et transaktionsgebyr svarende til de satser, der er fastlagt af NETS Danmark A / S.

The Crystal Avenues trækker først beløbet fra din konto, når den respektive ordre er klar til afsendelse. Når transaktionen er gennemført, vises den på din konto. Dine oplysninger sendes direkte og er SSL-krypteret til The Crystal Avenues betalings tjeneste udbyder, når betalingen betales med betalingskort. The Crystal Avenues har ikke adgang til dine betalingsoplysninger.

ORDRE BEKRÆFTELSE

The Crystal Avenues sender dig en elektronisk ordrebekræftelse som godkendelse af dit køb. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leveringsadresse, betalingsmetode, specifikationen af de bestilte produkter og den samlede pris inkl. eventuelle leveringsomkostninger.

The Crystal Avenues modtager en digital kopi af alle ordrer, men det anbefales, at du gemmer ordrebekræftelsen, da den indeholder vigtige oplysninger om ordren. Ordrebekræftelsen er også relevant, hvis købet annulleres, eller du har indvendinger mod købet. Den endelige aftale er nået, når ordrebekræftelsen er sendt fra The Crystal Avenues, og aftalen inkluderer de produkter, der er anført i ordrebekræftelsen.

Når du modtager ordrebekræftelsen, anbefales det, at du gennemgår den og straks kontakter os, hvis du mener, at den indeholder fejl eller uoverensstemmelser på: sales@thecrystalavenues.com. Ordren, der er angivet i ordrebekræftelsen, er gyldig, medmindre du afgiver en skriftlig indsendelse straks efter modtagelsen af ordrebekræftelsen, da The Crystal Avenues vil sende produktet straks efter ordremodtagelsen.

AFBESTILLINGS POLITIK

Du har ret til at annullere dit køb op til 14 dage efter du har modtaget købet eller op til 14 dage efter den første levering.

Du kan fortryde købet af et produkt ved at:

  • Kontakte The Crystal Avenues og returnere produktet 
  • At nægte at modtage produktet og sende en skriftlig mail om sagen 
  • Afstå fra at afhente produktet og samtidig informere os herom.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du informere os inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Beskeden skal skrives til info@thecrystalavenues.com.

Du kan ikke fortryde et køb ved at nægte at modtage varen uden at give os en klar meddelelse om det.

Det anbefales, at du gemmer kvitteringen eller dokumentationen for, at du har sendt os en skriftlig besked.

ÅBEN BOKS SERVICE

Vi tilbyder en 'Åben Boks Service', hvilket betyder, at du kan afgive en ordre og lade den stå åben, så den ikke bliver sendt til dig, før du lukker din boks.

Når vi tilføjer nye krystaller til butikken, eller når du har lyst til at tilføje flere krystaller, kan du foretage en ny ordre og tilføje den til din åbne boks, og når du ønsker at modtage dine krystaller, kan du lukke din boks og få den sendt. 
For at starte en åben boks skal du blot placere en ordre og vælge muligheden 'åben boks service' ved forsendelses mulighederne. Ved næste ordre, bruger du igen denne forsendelsesmetode, indtil du ønsker, at lukke din boks og få den sendt.
 
Vilkår og betingelser for 'Åben Boks Service'.

-Hver ordre bliver betalt på tidspunktet for afgivelse af ordren, og vi hæver betalingen, når din ordre tilføjes til din åbne boks (normalt inden for 24 timer på hverdage)
-En åben boks kan stå åben i maksimalt 60 dage, fra den dag du afgav den første ordre.
-Hvis din boks er kvalificeret til fri fragt, vil den automatisk blive sendt til dig efter 60 dage, medmindre du har anmodet om, at den skal sendes tidligere.
-Hvis din boks ikke er kvalificeret til fri fragt, efter 60 dage, eller når du ønsker at den skal sendes, vil du modtage et betalingslink på fragten. Når fragten er betalt, vil din boks blive afsendt.
- Hvis du ønsker at lukke din boks inden de 60 dage, kan du sende en mail til: info@thecrystalavenues.com eller en besked i chatten.
-Det er ikke muligt, at fjerne varer fra din åbne boks. Retur- og bytte politikken gælder fra den dag, din boks afsendes. 

 

VED MANGLENDE AFHENTNING AF PAKKE I PAKKESHOP

Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen indenfor den givne tidsramme, der er indstillet af GLS eller anden transportør, og pakken returneres til The Crystal Avenues, holdes du ansvarlig for betaling af dette returgebyr*. Pakker som returneres til The Crystal Avenues, opbevares i 30 dage. Hvis du ønsker at få din pakke sendt igen, er du ansvarlig for at dække både returgebyret og for at betale de nye fragt omkostninger. Send derfor venligst en e-mail til info@thecrystalavenues.com med information om, hvorvidt du ønsker at få gensendt din pakke eller ej.

Hvis vi ikke hører fra dig inden for 30 dage efter modtagelse af din returpakke, vil vi tilbagebetale det overskydende beløb, hvis der er noget, efter returgebyret er fratrukket. 

* returgebyret er baseret på det faktiske gebyr, der betales til GLS eller anden transportør af The Crystal Avenues + et ekspeditionsgebyr på 15dkk.

PRIVATLIV OG SIKKERHED

De oplysninger, du giver The Crystal Avenues i forbindelse med dit køb via www.thecrystalavenues.com (navn, adresse, telefonnummer, e-mail osv.) Samt oplysninger, du kan give The Crystal Avenues, behandles fortroligt og bruges til at fremskynde din bestilling til statistisk brug og til enhver anden kontakt med dig. The Crystal Avenues indsamler ikke oplysninger om dig andetsteds. Personoplysninger overføres fra dig til www.thecrystalavenues.com i ikke-krypteret form. Personlige oplysninger gemmes af The Crystal Avenues i en database på en sikker server uden adgang for offentligheden. Dine oplysninger opbevares i op til 6 år og kun i det omfang, det er lovligt. I henhold til persondataloven har du mulighed for at få indsigt i og korrigere de personoplysninger, der vedrører dig.

Du kan også gøre indsigelse mod yderligere behandling af dine personlige oplysninger.

The Crystal Avenues har ikke adgang til dine betalingskort oplysninger.

MARKEDSFØRING

Når du leverer din e-mail i forbindelse med et køb på The Crystal Avenues, kan vi bruge e-mail-adressen til at kontakte dig angående den aktuelle aftale og til markedsføring af lignende produkter. Derudover kan The Crystal Avenues generelt bruge e-mail adressen til at markedsføre produkter og tjenester til dig i det omfang, du har givet samtykke til at modtage dette marketings materiale. Du kan altid afvise modtagelse af markedsførings materiale ved hjælp af linket i det elektroniske markedsførings materiale, du har modtaget.

COOKIES 

For at lette proceduren for dine fremtidige køb på www.thecrystalavenues.com bruger vi en såkaldt "cookie". Det er en lille fil, der er gemt på din egen pc. Det betyder, at du ikke behøver at indtaste din adresse, næste gang du køber produkter i vores webshop. Det er muligt at slette cookien på din pc.