Fragt & Retur

 

 

VI TILBYDER FRI OG HURTIG KRYSTAL LEVERING

 

Alle ordre er sendt fra Danmark og vi sender med GLS til de fleste lande. Ordre bestilt inden kl 12:00 på hverdage, bliver afsendt samme dag. Se nedenfor hvordan du kvalificerer for Fri fragt og standard forsendelse priser.

 

SHIPPING RATES:

DANMARK SWEDEN GERMANY BELGIUM NETHERLANDS CZECHIA FINLAND FRANCE AUSTRIA POLAND NORWAY
FREE SHIPPING +500dkk +750sek +75€ +75€ +75€ +75€ +75€ +75€ +75€ +75€ +1000nok
0-1KG 50dkk 100sek 10€ 11€ 11€ 13€ 12€ 13€ 13€ 13€ 189nok
1-5KG 55dkk 150sek 13€ 14€ 14€ 17€ 20€ 17€ 17€ 17€ 335nok

 

Alle andre EU lande fra 20€ / FRI fragt over 100€

USA fra 20$ / FRI fragt over 175$

Søger du en fragt pris på et land der ikke vises her, send os en besked i chatten eller på e-mail info@thecrystalavenues.com og vi vil oplyse dig om prisen hurtigst muligt.

*Ordre bestilt inden kl 12:00 på hverdage bliver sendt samme dag.

Ordre pakkes og sendes mandag til fredag, og du modtager din ordre inden for 1 - 8 hverdage afhængigt af din lokation. 

Forsendelses omkostninger varierer afhængigt af vægten af din ordre, forsendelses omkostninger beregnes automatisk ved kassen. 

Vi sender i hele verden * fra København. Priserne beregnes automatisk ved kassen. Bemærk, at vi ikke er ansvarlige for eventuelle import / skatter / told / afgifter, du måtte pådrage dig.

Når din ordre er sendt fra vores lager, modtager du en e-mail med en bekræftelse på din forsendelse - denne e-mail inkluderer et sporingsnummer og et link, så du kan spore din pakke.

Vi kan ikke sende en enkelt ordre til flere adresser. Der istedet oprettes en ny ordre, hvis du vil sende til mere end en adresse.

 

RETUR - & BYTTE POLITIK 

Hvis du har et spørgsmål om din ordre, bedes du kontakte os via e-mail: info@thecrystalavenues.com.

Hvis du fortryder købet, bedes du kontakte os på info@thecrystalavenues.com så vi kan give dig en returadresse og formular. Returneringer uden denne formular er ikke berettigede til refusion.

Ved returnering skal du sikre dig, at varerne er ordentligt pakket. Du er ansvarlig for pakken / varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor e-mail bekræftelse og sporings nummer. Det produkt, du returnerer, skal være i original stand.

Du skal returnere din ordre inden for 14 dage efter, at du har underrettet os om, at du ønsker at annullere et køb. Du skal betale omkostningerne ved returnering, når du fortryder et køb.

Varer der ikke kan retuneres

Nogle produkter er ikke omfattet af fortrydelsesretten, herunder:

  • Levering af digitalt indhold
  • Fysiske og online sessioner

Refusion af købsbeløb

Hvis du fortryder dit køb, modtager du de penge, du muligvis har betalt ekskl. forsendelsesomkostninger, når The Crystal Avenues har modtaget din meddelelse om, at du fortryder dit køb. Ved returnering af produkter modtager du først pengene, når The Crystal Avenues har haft mulighed for at se på de returnerede varer. I tilfælde af en afskrivning, som du er ansvarlig for, fratrækkes det købs beløbet.

Undersøgelse og diverse

Når du modtager købet, skal du straks undersøge det leverede køb for at finde ud af, om det har fejl eller mangler. Du kan klage til The Crystal Avenues inden for to år efter modtagelse af købet, hvis der er fejl eller mangler. Husk dog altid at klage rettidigt, når du har opdaget en fejl eller mangel. 

 

VED MANGLENDE AFHENTNING AF PAKKE I PAKKESHOP

Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen indenfor den givne tidsramme, der er indstillet af GLS eller anden transportør, og pakken returneres til The Crystal Avenues, holdes du ansvarlig for betaling af dette returgebyr*. Pakker som returneres til The Crystal Avenues, opbevares i 30 dage. Hvis du ønsker at få din pakke sendt igen, er du ansvarlig for at dække både returgebyret og for at betale de nye fragt omkostninger. Send derfor venligst en e-mail til info@thecrystalavenues.com med information om, hvorvidt du ønsker at få gensendt din pakke eller ej.

Hvis vi ikke hører fra dig inden for 30 dage efter modtagelse af din returpakke, vil vi tilbagebetale det overskydende beløb, hvis der er noget, efter returgebyret er fratrukket. 

* returgebyret er baseret på det faktiske gebyr, der betales til GLS eller anden transportør af The Crystal Avenues + et ekspeditionsgebyr på 15dkk.